Kundendienst

Wie Sie mit OnlyRoses einkaufen
Einkaufen mit OnlyRoses ist sicher, bequem und vor allem einfach. Wählen Sie einfach das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:

Schritt Eins:
Finden Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie darauf, um die entsprechende Seite anzuzeigen. Wählen Sie die Menge oder Größe des Produkts, das Sie kaufen möchten.

Schritt Zwei:
Wenn Sie eine persönliche Nachricht auf der Karte Ihres Kaufs hinzufügen möchten, geben Sie diese Nachricht in das Feld unter "Persönliche Nachricht hinzufügen" ein.

Schritt Drei: Fügen Sie diese Nachricht ein:
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zum Beutel hinzufügen", um das ausgewählte Produkt in Ihren Einkaufskorb zu legen. Während des Einkaufs können Sie jederzeit die Artikel in Ihrem Einkaufskorb überprüfen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf jeder Seite klicken. Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, Artikel in Ihrem Einkaufswagen löschen oder die gesamte Bestellung stornieren.

Vierter Schritt:
Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse" oben auf der Seite oder auf "Warenkorb anzeigen", um Ihre Bestellung zu ändern.

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um durch den Kaufvorgang zu gehen. Bitte beachten Sie, dass Sie den Inhalt Ihrer Einkaufstasche während des Bestellvorgangs ändern können. Nachdem Ihre Bestellung abgeschickt wurde, wird eine "Danke"-Seite angezeigt und Ihre Bestellnummer angegeben, die bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich empfangen wurde. Kurz nachdem Ihre Bestellung abgeschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten, dass Ihre Bestellung abgeschlossen wurde, wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene Filiale oder an unseren engagierten Kundendienst, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wenn Sie bei der Auftragserteilung Fragen oder Bedenken haben oder wenn Sie sich über einen bereits erteilten Auftrag erkundigen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Bitte halten Sie Ihre "Warenkorbnummer" bereit, damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.

Einkaufswagen anzeigen
Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol, um Ihren Einkaufswagen mit der Liste der zum Kauf ausgewählten Artikel, den jeweils ausgewählten Mengen und den Gesamtkosten des Einkaufs anzuzeigen. In diesem Bereich können Sie Artikel entfernen oder die bestellten Mengen ändern.


Artikel aus dem Einkaufswagen löschen
Wenn Sie einen Artikel in Ihrem Einkaufswagen löschen möchten, gehen Sie einfach zu Warenkorb anzeigen und wählen Sie den Link "Entfernen" unter dem Produktnamen. Der Artikel wird aus Ihrem Einkaufswagen entfernt.

Zahlungsoptionen
Die folgenden Kreditkarten werden zur Zahlung akzeptiert:
American Express
Discover
MasterCard
Visa

Leider akzeptieren wir keine Kreditkarten:
Einige Kreditkarten mit Rechnungsadressen außerhalb des U.S.
CODs
Layaway Plan
Personal Checks
Money Orders

Wichtige Informationen:
Zu Ihrer Sicherheit müssen Ihr Rechnungsname und Ihre Adresse mit denen der Kreditkarte übereinstimmen, die für die Zahlung verwendet wird. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die dieses Kriterium nicht erfüllt.

Vorübergehend vergriffene Produkte
Wenn ein ausgewählter Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorübergehend nicht auf Lager ist, erscheint er als "Produkt ist derzeit nicht verfügbar". Sobald dieses Produkt wieder auf Lager ist, steht es zur Bestellung zur Verfügung. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an das nächstgelegene Geschäft zu wenden.

Geschenkpapier-Service
Alle Bestellungen, die bei OnlyRoses aufgegeben werden, kommen hübsch verpackt in signierten Geschenkkartons und mit OnlyRoses-Band verschnürt an, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Umsatzsteuer
Wir sind gesetzlich verpflichtet, die staatliche Umsatzsteuer für Bestellungen zu erheben, die in die folgenden Staaten versandt werden - AL, AZ, CA, CO, CT, DC, FL, GA, HI, IL, IN, LA, KS, KY, MA, MD, ME, MI, MN, MO, NC, NJ, NM, NV, NY, OH, OK, PA, RI, TN, TX, VA, VT, WA, WI und alle kanadischen Provinzen und Territorien. Die Umsatzsteuer wird auf den Gesamtkauf* erhoben, einschließlich Versand-/Bearbeitungsgebühren (je nach Bedarf) und Geschenkpapierdiensten. Wenn Sie Fragen zur Umsatzsteuer haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.